Preguntas frecuentes
Operaciones
¿Qué operaciones me permite realizar Ubii App?
• Transferir y recibir dinero entre usuarios Ubii en Bolívares.
• Hacer transferencias bancarias a cualquier cuenta y banco.
• Usar Pago Móvil.
• Pagar mediante código QR.
• Recargar tu línea telefónica.
• Pagar servicios de internet y televisión.
¿Cómo puedo enviar dinero a través de Ubii App?
• Entre usuarios Ubii usando el correo del beneficiario (abono inmediato).
• Escaneando un código QR.
• Por Pago Móvil.
• Mediante transferencia bancaria.
¿Cómo se puede pagar o recibir pagos utilizando el código QR de Ubii?
En la esquina superior derecha de la app, encontrarás el botón de escaneo. Puedes escanear el código QR del beneficiario para pagar o mostrar tu propio código para recibir pagos.
Registro y aprobación
¿Qué es Credix?
Credix es un servicio de financiamiento rápido que te permite adquirir créditos y pagar el monto total y la comisión en cuotas fijas.
¿Quién puede utilizar el servicio Credix?
Personas mayores de 21 años que cumplan con los términos y condiciones.
¿Cuánto tarda la aprobación de mi línea de Credix?
El proceso de solicitud de tu línea de crédito destaca por su agilidad y respuesta oportuna, permitiendo que los usuarios gestionen su beneficio de forma digital sin dilatación. Recibimos solicitudes las 24 horas del día.
¿Qué factores influyen en la velocidad de aprobación?
El principal factor es que tu información de registro esté completa y correcta.
¿Cómo me registro en Credix?
• Persona natural: ingresa a la sección "Regístrate" en nuestro portal web, rellena el formulario, ten a mano tu cédula de identidad o pasaporte y completa el registro.
• Persona jurídica: ingresa al sitio web de Credix, selecciona "Registrarse" y, una vez que hayas completado el registro, uno de nuestros asesores te contactará en breve.
¿Qué necesito para registrarme en Credix?
• Persona natural: ingresa a la sección "Regístrate" en nuestro portal web, rellena el formulario, ten a mano tu cédula de identidad o pasaporte y completa el registro.
• Persona jurídica: ingresa al sitio web de Credix, selecciona "Registrarse" y, una vez que hayas completado el registro, uno de nuestros asesores te contactará en breve.
¿Cómo sé si mi crédito fue aprobado?
Recibirás una comunicación por correo electrónico y/o SMS de nuestros canales autorizados indicándote la aprobación de tu Credix.
¿Puedo usar Credix en cualquier momento?
Sí, el servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Pagos
¿Cómo funciona el esquema de pago en cuotas?
El costo total de tu crédito se divide automáticamente en dos cuotas fijas que se cobrarán en las fechas programadas mediante el método de pago que elijas (Pago Móvil, transferencias, etc.).
¿Hay intereses o cargos adicionales?
No hay intereses, pero tenemos una comisión fija sobre el monto que utilices de tu línea, que se distribuirá entre tus cuotas.
¿Cómo puedo realizar mis pagos?
Tu crédito se divide automáticamente en dos cuotas fijas, cobradas en las fechas programadas mediante el método de pago que elijas (Pago Móvil, transferencia).
¿Puedo adelantar o abonar a mi deuda?
Sí, puedes adelantar tus pagos o realizar abonos a tu deuda en cualquier momento y sin cargos adicionales. Si pagas tu crédito completo antes de la fecha límite, obtendrás puntos para ampliar tu nivel.
Consecuencias y recompensas
¿Qué sucede si me atraso en un pago?
Se aplicará un recargo por mora y podría afectar tu capacidad de usar el servicio en el futuro.
¿Existe un programa de recompensas?
Sí. Al usar Credix de forma responsable y pagar a tiempo, puedes subir de nivel y obtener beneficios en tus créditos.
Optimización de crédito
¿Cómo optimizo mi perfil para aumentar mi capacidad de crédito?
Pagando siempre a tiempo, usando tu línea de crédito de forma constante y manteniendo tu información actualizada.
¿Cómo reviso el estado de mis créditos o progresos?
Puedes acceder a tu cuenta a través de la UBII app o el sitio web para ver un resumen de tus créditos, fechas de pago, historial de transacciones, progreso y nivel de crédito interno.
Seguridad y soporte
¿Mi información personal está segura?
Sí, se utilizan medidas de seguridad estándar de la industria para proteger toda tu información personal y financiera.
¿Qué hago si tengo problemas para pagar o acceder, o si mi duda no está en el FAQ?
Debes contactar al soporte técnico a través de los canales oficiales de Credix o mediante el centro de ayuda dentro de la Ubii App.